37判断余世维在《高效沟通》一书中用人体的三个器官来形象地比喻三种不同的（沟通）方向：往上沟通要要有心（情）——非常用心原则；往下沟通有胆（识）——超常胆识原则；水平沟通要有肺（腑））——宰相肺腑原则。
A.正确
B.错误
38判断危机管理如同企业的业务发展同等重要。每一个企业只有在正确了解危机、遵循危机管理的原则，才能在危机中站稳脚跟。危机管理是每个领导的必修课，也是每个企业必须面对的管理。
A.正确
B.错误
39判断按照演讲的表达方式来分，可以分成激昂型演讲、深沉型演讲、严谨型演讲、活泼型演讲等。
A.正确
B.错误
40判断谈判指的是一切商量、协商、交涉、磋商的人与人沟通交流的过程。
A.正确
B.错误
41判断日本人在谈判时具有强烈的个体意识。
A.错误
B.正确
沟通的艺术
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